Returnering

14 DAGES RETURNERING

Når du handler hos BikinisByHoulberg.dk har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

Ved returnering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor kvittering fra speditør samt evt. track and trace-nummer. Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder.

INDEN DU SENDER RETUR:

• Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt.
• VI forventer at varen har samme stand som da vi afsendte den. (Mærker og Indpakning mm.)
• Fra vi modtager din returpakke, er behandlingstiden op til 3 hverdage.
• Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. 
• Vi modtager ikke pakker sendt uden omdeling. Alle retur pakker skal sendes til vores adresse.
• Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller en note med ordre nr.

Når vi modtager varen, kontrollerer vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet. Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

BEMÆRK:

Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi

• Du reelt har taget varen i brug.
• Den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den.
• Hvis vi vurdere at varen lugter af røg eller vaskemiddel/parfume
• Hår eller mærker på produktet.

Følgende varer kan ikke returneres:

• Gavekort
• Special designede bikinier
• Special designede trunks
• Poseringsbikinier

Hvis du ikke ønsker at gøre brug af vores returlabel, skal du sende din returpakke direkte til nedenstående adresse:

Bikinis by Houlberg
Fynsvej 2
4060 Kirke Såby

SÅDAN RETURNERER DU

1. Send en mail til info@bikinisbyhoulberg.dk med dit ordrenummer samt begrundelse for din returnering
2. Opret din returlabel på portalen RETURN – Returnering koster 70kr via returportalen. Du er også velkommen til selv at købe porto, men alle returpakker skal sendes direkte til adressen. Pakker sendt til pakkeshops vil ikke blive afhentet.
3. Konkurrence bikinier kan ikke returneres via returportalen, da pakken skal være forsikret. Returneringen koster 120kr., og bestilling af returlabel kan kun gøres ved at sende en mail til info@bikinisbyhoulberg.dk
4. Når varen er modtager retur, gennemgåes varen indenfor 1-3 hverdage. Du får besked, når din returnering er godkendt eller afvist.
5. Har du returneret en vare, og skal have penge refunderet, går der 1-3 hverdage, før pengene er retur til dig.